(812)368-71-07

(812)368-73-82

Аварийное обслуживание

 

Аварийное обслуживание: мы делаем все возможное, чтобы аварийных вызовов было как можно меньше! 

 

Аварийная служба в жилищно-коммунальном хозяйстве сродни службе спасения. 

Когда с потолка льёт вода, засор в канализации или дом неожиданно погружается во тьму - жильцы переживают серьёзный  дискомфорт.

Сталкиваясь с непростыми ситуациями, в рамках аварийного обслуживания, в течение многих лет, мы считаем, что самый лучший показатель работы компании – минимальное количество аварийных вызовов на объекты. Это самый основной показатель качества обслуживания!

 

Для достижения этой цели работа дневного линейного персонала организована таким образом, чтобы исключить аварийные ситуации:

 

  • Плановая профилактика, 
  • Своевременные текущие ремонты, 
  • Тщательная подготовка к отопительному сезону,
  • Сдача жилых домов инспекторам без всяких поблажек.

 

Однако, не все зависит от качества обслуживания. 

Причиной аварии чаще всего являются сами жильцы: например, если они забыли закрыть кран, из которого течёт вода, или при проведении ремонта в квартире применили некачественные материалы и оборудование, или его непрофессионально установил приглашенный со стороны «специалист».

Ещё одна причина возможных аварий, особенно в домах старого фонда, – это изношенность инженерных сетей и оборудования, которая достигает такого уровня, что заказчики не имеют возможности поменять все и сразу.

 

Аварийная служба группы компаний «Настоящее Содружество»: как мы работаем

 

Аварийная служба Группы Компаний «Настоящее Содружество» организована по территориальному принципу.

 

На каждом участке – своя «аварийка»:

 

  • Штат профессионалов (сантехников, электриков)
  • Круглосуточный аварийный телефон
  • Автомобиль с комплектом инструмента для работы аварийной бригады
  • Необходимые технические средства и оборудование: электроинструмент, прочистная машина, насос, запасные части и комплектующие, расходный материал. 
  • Режим работы – круглосуточно
  • Время прибытия на объект от 7 мин до 40 мин, среднее – 25 мин. 
  • Время вызова, время прибытия и время локализации или устранения аварии – фиксируется в аварийном журнале. 
  • Результаты дежурства аварийной службы ежедневно анализируются начальником участка или мастером по эксплуатации, и при необходимости принимаются меры по устранению последствий локализованной накануне аварии – проводятся ремонтные и восстановительные работы.

 

Все жильцы ТСЖ и ЖСК, которые обслуживает «Настоящее содружество», а это более 160 тысяч петербуржцев, знают телефоны аварийных служб нашей компании.

 

Репутация надежной аварийной службы, завоеванная десятилетием добросовестной работы, позволяет нам поддерживать партнёрские отношения не только ТСЖ и ЖСК, но и со многими Управляющими и обслуживающими компаниями, не располагающими собственной аварийной службой. 

 

Приглашаем к сотрудничеству руководителей объектов жилой и нежилой недвижимости, находящихся на самоуправлении, государственные предприятия и коммерческие фирмы, обслуживающие организации.

 

По всем вопросам обращайтесь: (812) 368-71-07 (отдел договоров).